Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados para fornecer e melhorar nossos serviços de comunicação visual, como orçamentos, integrações sociais e suporte. Os dados são divididos em:

Dados Pessoais (identificáveis):

• Informações de identificação: Nome, e-mail, telefone, endereço (coletados via formulários de contato, orçamentos ou registro no Aplicativo).
• Dados de autenticação: Credenciais de login via Meta (Facebook/Instagram), incluindo ID de usuário e token de acesso (para integração de feeds).
• Dados de interações: Mensagens enviadas via chat ou WhatsApp, histórico de navegação (ex.: páginas visitadas para personalização de conteúdos).
• Dados de negócios: Informações sobre sua empresa (ex.: CNPJ, setor) para propostas personalizadas.

Dados Não Pessoais:

• Informações de uso: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, data/hora de acesso (via logs do servidor e Google Analytics).
• Dados de feeds sociais: Conteúdos públicos do Instagram/Facebook (ex.: fotos, posts, métricas de engajamento) acessados via Graph API, apenas com autorização explícita.

Não coletamos dados sensíveis (ex.: origem racial, saúde) sem consentimento expresso e justificado.

2. Como Coletamos os Dados

• Diretamente de Você: Por meio de formulários no site (ex.: "Solicite Orçamento"), e-mails ou integrações como o login via Instagram/Facebook (OAuth do Meta).
• Automaticamente: Via cookies, pixels e tecnologias semelhantes (veja seção 7). Por exemplo, ao integrar feeds, acessamos dados públicos da API do Instagram/Facebook com seu token de autorização.
• De Terceiros: De parceiros como Meta (para autenticação) ou ferramentas de análise (Google Analytics). Integrações sociais requerem consentimento no momento do login.

Não usamos dados de crianças menores de 13 anos; se detectarmos, excluímos imediatamente.

3. Como Usamos os Dados

Usamos os dados de forma transparente e limitada ao necessário, com base em:

• Consentimento: Para marketing (ex.: newsletters) ou integrações sociais.
• Execução de Contrato: Para processar orçamentos, entregar serviços (ex.: envelopamentos) ou carregar feeds personalizados no site.
• Interesse Legítimo: Para melhorar o site (ex.: análises de uso), prevenir fraudes ou responder a consultas.
• Obrigação Legal: Para cumprir leis fiscais ou judiciais.

Exemplos:

• Personalizar conteúdos (ex.: sugestões de designs baseados no seu feed do Instagram).
• Enviar comunicações promocionais (você pode optar out a qualquer momento).
• Gerar relatórios internos (anonimizados) para otimizar serviços.
• No Aplicativo: Carregar posts do Instagram/Facebook para exibição no site, sem armazenamento permanente (retidos por até 30 dias ou até revogação).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário e com proteção:

• Prestadores de Serviços: Com parceiros confiáveis (ex.: Meta para autenticação; Google para hospedagem/analytics; Correios para entregas), sob contratos de processamento de dados (DPA) que exigem conformidade com LGPD.
• Autoridades: Em resposta a ordens judiciais ou requisitos legais.
• Transferências Internacionais: Dados podem ser processados em servidores da Meta (EUA), com cláusulas contratuais padrão (SCC) para proteção.
• Em Fusões/Aquisições: Transferidos para novo proprietário, com notificação prévia.

No caso de feeds do Instagram/Facebook, os dados são acessados via API e exibidos publicamente no site, sem compartilhamento com terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

• Período de Retenção: Dados pessoais são retidos pelo tempo necessário (ex.: 5 anos para fins fiscais; 30 dias para tokens de API). Após, anonimizamos ou excluímos.
• Medidas de Segurança: Usamos criptografia (HTTPS, AES-256), firewalls, acesso restrito e auditorias regulares. No Aplicativo, tokens são armazenados temporariamente e revogados automaticamente.
• Incidentes: Em caso de violação, notificamos afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em até 72 horas, conforme LGPD.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular de dados, você tem direitos gratuitos e pode exercê-los via e-mail ( ngd@nucleografico.com.br) ou formulário no site:

• Acesso: Confirmar se processamos seus dados e obter cópia.
• Correção: Atualizar dados inexatos.
• Eliminação: Excluir dados desnecessários (exceto obrigações legais).
• Oposição: Revogar consentimento ou opor-se a processamento (ex.: marketing).
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
• Anonimização: Bloquear uso excessivo.

Respondemos em até 15 dias. Para revogar acessos ao Aplicativo (ex.: token do Instagram), acesse as configurações da Meta ou solicite exclusão.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para funcionalidade e análise:

• Essenciais: Para login e navegação (ex.: sessão do Aplicativo).
• De Funcionalidade: Para lembrar preferências (ex.: idioma).
• De Análise/Publicidade: Google Analytics e pixels do Facebook (rastreamento anônimo de visitas; opt-out via configurações do navegador).
• De Terceiros: Integrações com Instagram/Facebook (cookies de autenticação).

Você pode gerenciar cookies via configurações do navegador (ex.: bloquear no Chrome). Não usamos cookies para rastreamento comportamental sem consentimento.

8. Usuários Fora do Brasil

Para usuários na UE (RGPD), oferecemos os mesmos direitos. Transferências para fora da UE usam mecanismos adequados (ex.: SCC). Para outros países, aplicam-se leis locais.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. Notificaremos via site ou e-mail (para usuários registrados). O uso continuado após alterações implica aceitação. Verifique regularmente.

10. Contato

Para qualquer questão sobre privacidade, direitos ou esta Política:

• E-mail: ngd@nucleografico.com.br
• Telefone/WhatsApp: (61) 99649-8279
• Endereço: SOF Norte, Qd 01, Conj B, Lote 10, Brasília-DF, CEP 70.634-120
• Reclamações: ANPD ou Procon-DF